이제는 온라인 홈페이지 시대

목적에 맞게 홈페이지를 제작해야 한다. 여행사 홈페이지의 목적은 여행 상품 판매

홈페이지의 중요성이 부각 되면서 많은 여행사에서 홈페이지 제작, 개편에 많은 관심을 보이고 있다. 많은 여행사가 메인페이지에 큰 이미지를 플래시가 돌아가는 디자인을 원하고 있다. 홈페이지에 처음 접속하는 메인페이지에 멋진 이미지를 크게 배치하는 것은 디자인 자체로는 좋다. 그런데 여행상품 판매 측면에서 볼 때 과연 적절한 디자인 배치인가 생각해 봐야 한다.

여행사 홈페이지는 여행상품을 판매하는 목적을 가진 웹 사이트이다. 외국관광청, 리조트 GSA 업체와 같은 홍보를 목적으로 하는 웹 사이트가 아니다.

웹 사이트를 목적별로 분류하면 첫째, 포탈 검색 사이트, 둘째, 전자상거래 사이트, 셋째, 홍보정보제공 사이트, 넷째, 인터넷포럼 사이트 등으로 크게 분류할 수 있다. 전자상거래 사이트는 인터넷에서 상품을 판매 목적으로 여행사 홈페이지도 전자상거래 사이트로 분류할 수 있다.

여행사에서 홈페이지를 제작하는 목적이 인터넷 홈페이지를 통해서 여행상품 예약 받는 것이 목적이라고 하면서 정작 홈페이지를 제작할 때는 여행 상품에 대한 고려 없이 메인페이지에 큰 이미지만 넣을려고 하는 것이 여행사의 현실이다. 개념이 없다고 해야 하는 건지, 홈페이지만 만들면 여행상품 예약이 자동으로 이루어질 거라고 순진한 생각을 하는 건지 알 수가 없다.

성공적인 홈페이지를 만들기 위해서는 비즈니스 요소, 디자인 요소, 콘텐츠 요소, 시스템 요소가 홈페이지의 목적에 맞게 적절히 구성되어야 한다. 그런데 목적은 여행상품 판매로 비즈니스 요소가 커야 하는데, 정작 홈페이지는 디자인 요소에 비중을 둔다고 하면 처음부터 성공과는 거리가 아주 먼 홈페이지가 된다.

홈페이지 방문자 통계를 내는 로그분석을 보면 처음 홈페이지에 방문해서 바로 홈페이지를 나가는 것을 “이탈율”이라고 한다. 메인페이지에 여행상품이 없는 홈페이지 일수록 이탈율이 높다는 통계다. 메인페이지에는 고객의 눈을 끌만한 여행상품이 있어야 한다. 여행사 홈페이지를 방문하는 인터넷 사용자는 여행상품을 보기 위해 방문한 것이지, 여행사 홈페이지의 디자인을 감상하러 오지는 않는다.

남들보다 일찍 홈페이지를 제작해서 선점 효과를 누리는 온라인 전문여행사들은 메인페이지에 대해 심각히 고민해야 한다. 홈페이지를 처음 방문한 고객이 메인페이지에서 무엇을 보고 무엇을 얻을 것인지 홈페이지 제공자가 아닌 이용자 관점에서 고민하고 메인페이지를 만들어야 한다.

아무런 의미 없는 관광지와 호텔 사진을 메인페이지 배경 플래시로만 돌리는 여행사 홈페이지는 전체적으로 매출이 점점 줄어 들 것이다. 여행상품 소비자는 한가하지 않다. 여행사 홈페이지의 모든 메뉴를 일일이 클릭하면서 여행상품을 찾지 않는다.

차범준

F5시스템 기획 이사

www.tourgram.co.kr

02)3789-5298