이제는 온라인 홈페이지 시대

여행사 홈페이지 카테고리 중요성

여행사 홈페이지 제작 견적 요청을 받았을 때 대부분 여행사가 홈페이지에 대한 고민이 전혀 없이 만들려고 한다는 느낌이다. 우선 카테고리도 없이 홈페이지 제작 견적을 요청한다. 홈페이지의 카테고리는 어떤 여행상품을 판매하는지 바로 알 수 있다. 카테고리 고민 없이 홈페이지 제작하는 여행사는 홈페이지를 이용한 온라인 영업이 제대로 되지 않는다. 주력 상품을 무엇으로 할지도 모르는데 장사가 될 거라는 희망은 어디서 오는 것인지 알 수 없다.

카테고리가 아주 없거나 하나투어 홈페이지 카테고리와 같게 만들겠다고 한다면 온라인 영업에 대한 고민이 전혀 없었다고 생각한다. 예를 들어 장사를 한다고 하면, 어떤 물건을 팔지가 가장 먼저 고민하는 것이 제대로 된 순서이다, 그리고 점포의 위치, 점포의 크기, 종업원 등을 고민한다.

여행사 홈페이지는 온라인 가게이다. 가게에 어떤 상품을 팔지 먼저 고민하고 결정한 후 홈페이지를 만들어야 한다. 상품에 대한 고민은 없이 홈페이지 디자인만 고민하다가 홈페이지를 제작한 여행사 중에서 성공한 사례를 본적이 없다. 온라인 영업에서 가장 큰 경쟁력은 상품이다, 카테고리는 상품의 분류이다. 홈페이지를 어떤 상품을 판매할지, 나만의 경쟁력 있는 상품이 무엇인지 고민 없이 홈페이지를 만들면 돈이 될 거라는 알 수 없는 희망은 요즘 유행어로 “그건 뭐지~” 라고 묻고 싶다.

카테고리는 단순 할수록 좋다. 특히 전문 여행사 홈페이지는 주력 상품을 최대한 노출 시키고 카테고리를 단순화 하고 간단 명료한 단어를 사용하는 것이 좋다.

홈페이지 카테고리 명칭을 일반적인 명칭이 아닌 특이한 명칭을 사용한 홈페이지를 가끔 보곤 한다. 홈페이지 운영하는 회사는 어떤 생각으로 일반적인 언어가 아닌 한참 생각해야만 하는 단어를 사용했는지 모르지만 여행상품을 구매하기 위해 홈페이지를 방문한 고객은 낯선 단어에 생소할 따름이다. 만약 오프라인 매장에서 고객이라면 바로 질문을 할 수 있지만 온라인에서는 그렇지 않다. 요즘 여행사 홈페이지를 방문하는 고객은 “에어텔”, “지유여행”, “패키지”, “여행상품” 같은 단어는 다 이해하고 있다. 바로 이해할 수 있는 단순한 단어가 아닌 특이한 단어는 고객의 여행상품 구매를 그 만큼 지체함을 인식해야 한다.

카테고리 분류는 단순할수록 좋다. 전문 여행사에서 주력으로 하는 상품은 한정되어 있다. 주력 상품 이외에 구색 맞추기 상품 분류를 한다면 그 상품 업데이트에 비용과 시간이 낭비 됨을 인식해야 한다.

차범준

F5시스템 기획 이사

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