온라인 영업을 하지 않은 소형 여행사 사장들은 명함을 건내면 대부분의 고객들이 “홈페이지 주소가 없냐”며 홈페이지의 당연성을 내비쳐, 제작을 시작하게 됐다고 토로한다.

이런 여행사들은 대부분 인센티브 또는 항공권 물량으로 여행사를 운영하고 있는 곳으로 개인 영업을 하고 있기 때문에 굳이 홈페이지가 필요하지 않다.

때문에 홈페이지를 제작할 때, 상품 판매인지 또는 정보제공인지 목적성에 대한 고민이 더욱 필요하다.
만약 판단기준이 모호하다면 온라인 여행상품 판매는 여행상품 기획, 상담할 인력이 필요하다는 것과 기존 인력이 온라인 여행상품 판매가 가능한지를 우선적으로 고려하면 간단하다.

보험사 인센티브 행사를 주로 행사하는 P여행사는 사장을 포함해 직원이 4명인데, 홈페이지는 있어야겠다는 생각에 일반 여행사 홈페이지와 동일하게 제작했다.

이후 P여행사 홈페이지는 상품카테고리마다 ‘상품 준비 중’이거나, 상품이 전혀 없다.
결국 홈페이지 상품 관리가 전혀 안돼 여행사 사정을 잘 모르는 네티즌이 홈페이지를 방문하면 여행사가 정상 영업을 하는지 폐업을 한 건지 구분이 안되는 경우가 많다.

이런 홈페이지라면 차라리 없는 편이 낫다.
그리고 이런 여행사 일수록 홈페이지 제작비용 뿐 아니라 홈페이지 유지비용 지출에서도 매우 민감하면서도 소극적이다. 심지어 일부 여행사 사장 중에는 홈페이지 호스팅 비용 지출도 안하려고 하는 경우도 있다.

패키지 형태의 여행상품을 판매하지 않은 여행사가 홈페이지를 필요로 하는 이유는 크게 ‘홈페이지가 없으면 고객이 이상하게 생각한다’와 ‘여행사의 홍보’ 두 가지다.

여행사 존재감을 알리기 위한 목적이고 최소한의 비용으로 홈페이지가 필요한 여행사라면 홈페이지 제작 대신 포털에서 제공하는 블로그로 홈페이지로 활용을 제안하고 싶다.

예시는 다음과 같다.

-트레킹센터 블로그
http://www.trekking.or.kr
-하나투어 블로그
http://blog.hanatour.com/
-모두투어 블로그
http://blog.naver.com/modetourcom/

블로그는 인센티브 행사 후기, 특정 여행 정보, 회사 정보, 특정 상품 게시를 자유롭게 할 수 있다. 최초 개설할 때 비용 부담 없이 직원들의 노력으로 할 수도 있으며, 디자인 비용을 부담해서 그럴듯한 홈페이지처럼 꾸밀 수도 있다. 여행사 도메인으로 블로그를 연결할 수도 있다.

블로그는 비용이 부담되지 않으면서 여행 정보, 여행사 홍보, 여행사 검색 효과가 있다. 홈페이지에서 여행 상품홍보가 꼭 필요하지 않은 여행사라면 블로그 활용을 고려해 봄이 보다 나은 선택이다.

차범준
F5시스템 기획 이사
www.tourgram.co.kr
02)3789-5298