여행사 홈페이지 알고 만들자

여행사에서 홈페이지로 인해 겪는 문제

과거 7~8년 전만 해도 여행사 홈페이지를 만들면 인터넷 전문여행사로 생각을 했다. 그러나 현재에는 고객에게 여행사 명함을 건네면 인터넷 홈페이지를 확인하는 것이 일반적이다. 오히려 명함에 홈페이지 주소가 없으면 홈페이지 없으냐고 물어본다. 또한 여행상품 정보 및 판매 예약에 있어서도 온라인 전문 여행사와 일반여행사 경계 구분이 무의미해지고 있다.
이러한 시장 환경 변화로 많은 여행사가 인터넷 홈페이지를 만들었고, 만들 계획을 한다. 그런데 많은 여행사가 인터넷 홈페이지를 만들면서 이중에 상당 수 여행사가 홈페이지 제작의 실패를 경험한다. 여행사 홈페이지 제작 실패의 유형은 아래와 같다.

0 홈페이지 계약금 지불했는데, 홈페이지 제작자와 연락 두절 되었다.
0 홈페이지 오픈 예정은 2달인데, 2달이 넘도록 홈페이지 작업 진도가 나가지 않는다.
0 홈페이지에 내용을 추가해야 하는데, 홈페이지 제작했던 사람이 더 이상 일을 안 하다고 한다.
0 홈페이지 관리를 위해 웹 디자이너를 채용했는데, 홈페이지 직접 수정은 못하고, 이미지 디자인 작업만 한다.
0 기존의 홈페이지를 리뉴얼 하려고 하는데, 웹 에이전시는 기존 홈페이지 버리고 새로 만들라고 한다.
0 회사에선 테마 별로 여러 홈페이지를 운영하는데, 관리자 페이지가 각각이라 상품 수정에 시간 소요가 너무 많고, 비효율적이다.

상기의 문제들은 모두 제작 과정에서 발생되는 일로 원인은 주로 홈페이지 제작자에게 있다.  여행사 홈페이지 제작 경험이 없는 업체(웹 에이전시) 또는 프리랜서에게 제작을 맡겼을 경우가 가장 많다.

우리는 주변에서 여행을 가고자 하는 사람에게 여행사가 워낙 많아 여행사 선택에 힘들 수는 있겠지만 최소한 여행업 등록을 하고 보증보험을 든 여행사 중에서 선택하라는 애기를 한다. 이와 마찬가지로 여행사에서 홈페이지 제작을 맡겼을 때 제작자에 관해 전혀 아는 사항 없이 수백 만원의 홈페이지 제작을 맡기는 것이 상식적이라 할 수 있는지 되묻고 싶다. 물론 프리랜서가 다 부적격이라는 의미는 아니다, 다음 기회에도 언급하겠지만 여행사의 홈페이지는 시즌 별 상품과 내용이 계속 추가 수정 되어야 하는 특성이 있다. 여행사 홈페이지는 지속적인 작업이 필요하다.

여행사 홈페이지 제작을 의뢰할 때는 최소한 제작자의 Reference는 확인해야 한다. 홈페이지 제작 실패는 단순히 계약금을 못 돌려 받는 문제가 아니다, 인터넷을 통한 여행상품 판매 예약의 기회를 놓치면 회사가 입는 타격은 몇 개월에서 1년이 갈 수 있는 중대한 문제 임을 명심해야 한다.

앞으로 여행사 홈페이지 제작에 있어 알아야 할 기본적인 지식, 사례, 문제 유형을 연재하므로 서 여행사 홈페이지 제작에 있어 여행사 실무자와 경영자에게 도움이 되고자 한다.