[여행사 홈페이지 알고 만들자]광고 대행사 배만 불리는 키워드 광고

최종수정일 :  2012.07.16 09:08:59

온라인 키워드 광고를 상당 수 여행사가 광고 집행을 직접 하지 않고, 광고 대행사에 위임하는 경우가 많다. 온라인 광고비를 많이 지출하는 여행사 일수록 비례적으로 더 많다.

광고비 지출이 100만원 이하로 광고비를 직접 집행하고 있는 여행사들은 온라인 키워드 광고 지출에 대해 긍정적인 반응이 많다. 반면에 광고비 지출이 크고 광고 대행사가 광고를 집행하는 여행사는 광고 효과에 대해 회의적인 반응이 더 많은 것으로 나타났다.

광고주 입장에서는 월 1000만원 넘는 광고비를 지출하는데, 온라인 키워드 광고비가 예약에 효과가 있는지 의구심이 간다. 광고 효과 보고서를 믿지 말아야 한다. 대부분의 광고 효과 보고서는 현재 광고 효과가 좋다고 나오지 나쁘다는 보고서는 없다.

통상적으로 클릭률 2% 넘으면 아주 효과적인 광고 집행이라고 한다. 광고 문구도 좋다고 한다. 예약이 아주 저조한 달에도 광고효과 보고서를 보면 광고 집행은 아주 효과적이라고 나온다. 예약은 없는데, 광고가 효과적이라니 이게 말이 되는가 하는 의문을 가질 수밖에 없다. 실제 광고효과 보고서는 기계적으로 클릭률을 계산한다. 실제 여행 상품 예약과는 거리가 있다.

매년 온라인 광고비 지출 증가로 광고주 여행사는 고민이 크다. 이럴 때 광고 대행사에서 새로운 키워드를 개발해서 광고비를 절감할 수 있다고 하며 새로운 키워드를 추가한다. 광고 대행사의 키워드 추가 제안은 결론적으로 광고비 상승 결과를 가져오지 광고비 절감은 절대 일어나지 않는다. 예를 들어 ‘홍콩 여행’ 키워드 클릭당 단가가 3000원까지 올라 광고비에 대해 고민이 깊어지는데 대행사에서는 클릭 단가가 500원인 ‘홍콩 여행 전문 여행사’를추천한다. ‘홍콩 전문 여행사’ 키워드를 사용한다고 해서 ‘홍콩 여행’ 키워드를 버리지는 않는다.
 
결국 ‘홍콩여행’ 키워드는 사용하면서 ‘홍콩 전문 여행사’ 키워드 비용이 추가 돼 전체적인 키워드 광고비용 상승하게 되는 것이다. 여행사에서는 광고 집행을 직접 하려면 수백 개 되는 키워드를 관리하기 위해 담당자를 별도로 둬야 해서 인건비 부담까지 가중 된다고 한다. 그래서 광고 대행사를 이용할 수밖에 없는 실정이다.

키워드 광고 집행 내역도 제대로 모르고 수 천만원을 지출 하는 것보다, 담당자 인건비 부담해서 키워드 광고 집행 관리 하는 것이 더욱 더 효과적인 사실이라는 것을 많은 여행사에서는 간과하고 있다.

요즘 같은 어려운 시기에 더 이상 온라인 광고 대행사 배만 불려주는 광고주가 되지 말고 효과적인 광고 집행으로 매출 성장 되고 매출 성장이 직원 투자와 복지로 연결 되는 구조를 만드는 여행사가 되는 쪽을 선택하는 것이 더 나은 결정이 아닐까.
 

차범준
F5시스템 기획 이사
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